2018年的Q4旺季已经来临，一年中销量、流量最旺盛的时节到了。旺季把握得好比得过几年的销量，备货、包装、物流、广告、促销，任何一个环节都要费心做好。在店铺引流方面，邮件营销更是不容忽视，跨电族要认真规划邮件营销策略，打赢旺季营销战。

邮件营销是一个高流量转化的营销方式，尤其是在节假日期间。据电商自动化营销平台Omnisend关于2017年近10亿封电子邮件的调研显示，11月邮件营销活动最为活跃，共计发出了近1万个电子邮件主题活动，虽邮件平均打开率（15.7%）为全年最低，但是平均点击率（3.2%）却较高。

2018年假日营销季邮件营销优化

想要做好旺季邮件营销，哪些邮件可以加以优化呢？跨电族可以从三种邮件类型入手：欢迎邮件、促销邮件及挽回购物车邮件。

欢迎邮件

据信息服务公司Experian研究称：欢迎邮件的打开率是批量邮件的4倍；欢迎邮件带来的销量是定期促销邮件的3倍之多。而且欢迎邮件有助于培养用户忠诚度，第一这是跟用户之间的第一次接触，其次如果欢迎邮件被用户打开，也意味着你是一个受欢迎的发送人。

言而总之，就是提醒跨电族要重视欢迎邮件的发送，尤其是在旺季捕获的新用户，其转化率会非常之高。重要性已经get了，如何做欢迎邮件呢？

1）获取用户邮箱后，最好立即给用户发送欢迎邮件；

2）欢迎邮件附带用户互动内容，邀请用户参与；

3）欢迎邮件附带激励、奖励内容，鼓励用户购买

这封欢迎邮件值得我们学习的地方是：

> 欢迎邮件中，SkullCandy提供了购物优惠码；

> 邮件是在获取用户邮箱后第一时间发送的；

> 使用了跟SkullCandy品牌形象相符合的图片风格；

促销邮件

旺季营销少不了促销邮件的戏码，一方面告知客户最新的促销及优惠，另一方面也给客户一些假日购物指南。旺季想要获得更多的流量，促销邮件要包含哪些内容呢？

> 详细的物流信息，包括最终的交货日期

> 礼品卡服务

> 礼品包装选择

> 客服联系方式

挽回购物车邮件

消费者放弃购物车的情况非常常见，“选商品的时候开开心心全都加入购物车了，付款的时候后悔了，不不不，我并不想买……”有研究称，购物车弃置率有70%之高，假日购物季期间尤其如此。

综合来说，消费者放弃购物车的三大原因为：运费、找到了更划算的购物组合以及缺货。针对遇到这些问题的消费者，挽回购物车邮件就很重要。

解决这三大主要问题是挽回购物车的第一步，然后发送挽回购物车邮件。注意，挽回购物车邮件发送要及时，最好在客户放弃购买的半个小时内发送；端正邮件态度以客户服务为中心，表示遗憾并询问客户放弃购买的原因；同时要确保客户可以在移动设备上打开邮件。

2018年假日营销季邮件营销策略

1、查看去年的邮件营销流行趋势：2017年有三个值得注意的假日邮件营销趋势，假日礼品购买指南（针对忠实客户），很久没有返单用户的购物邀请（针对老用户）以及假日弹出式邮件（针对新用户）。

2、尽早准备，提前开始：在假日到来之前就要做好邮件营销策略及优化所需的资料及内容，给消费者一个可期待的假日购物。要知道，消费者往往都会在假日购物开始前就开始计划购物清单了。

3、细分用户：细分客户，将客户邮件列表分成不同的部分，并针对性地展示相关产品。假日期间要重点考虑：VIP客户、高订单价值客户、高交易量客户、很久没有返单客户、尚未产生购买的邮件订阅者等。

相比于通用的、千篇一律的、适合所有人的电子邮件，为每个客户群体个性化推送的邮件，将有效提升转化率。

2018年假日营销季邮件营销软件选择

▶▶Constant Contact

https://www.constantcontact.com/

邮件模板：有 | 免费试用：60天免费试用，之后每月基础服务20美元起

该工具易于使用且非常适合初学者，他们提供有线上培训和线下研讨会，方便小企业快速学习邮件营销基础知识。通过Constant Contact可以轻松地管理邮件列表、联系人及邮件模板等。同时每个账户附赠有邮件追踪和报告，内置社交媒体共享工具，图片库和1G的文档存储空间。

▶▶MailChimp

https://mailchimp.com/

平台：Web、Android、iOS | 邮件模板：有 | 邮件数据库：有

免费试用：有，免费试用版允许添加2000个订阅者。

即使你没用过，你也一定听说过MailChimp。创立于2001年，MailChimp是邮件营销领域的老大哥、领导者，以个性化个性化邮件营销而著称。在功能方面，MailChimp提供有邮件创建、标签分类、自动回复、联系人分组，以及简单的邮件追踪和数据分析。

MailChimp提供有免费试用版，用户可发送12000封邮件，最多添加2000个订阅者。付费版有基础款10美元/月，以及Pro版199美元/每月。

▶▶Klaviyo

https://www.klaviyo.com/

Klaviyo是一个一站式的数字营销工具，其功能包括发布AB测试，邮件自动回复等功能。尤其是在细分用户方面，它通过分析用户的购买、付款、放弃购物车等种种行为来做用户细分。Klaviyo提供有免费试用版，可免费发送500封邮件，最多允许添加250个订阅者。

▶▶AWeber

https://www.aweber.com/

AWeber是一款在全球范围内都比较受欢迎的邮件营销工具，他们为中小型企业提供了广泛而丰富的工具，来管理他们的邮件营销。功能方面，AWeber包括有邮件模板、列表管理、自动回复以及邮件追踪。

收费方面，AWeber有一个30天的免费试用，之后基础款每月收费19美元（服务价格选择较丰富，29/49/69/149美元一个月不等）。

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