亚马逊店铺为什么被封?

2020-02-27 12:59:11 来源:跨境知道
 对于多数亚马逊卖家来说,账号一旦被封意味着店铺自注册以来所积累的权重、流量、好评等等长久以来的努力都白费了。现在就大致把导致账号被封的原因罗列出来,让大家大概了解下,规避下,不该做的坚决不做!

以下是各种导致店铺被封的因素,如果你有以下行为,那么请赶紧停止这种的行为,以免店铺被封停。



01 侵权:外观,商标,专利,关键词等侵权

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也是一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。若是侵权的产品有被一些律所代理的,店铺里面的资金也会被冻结拿不出来。

02 产品质量导致封号

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。因为亚马逊是非常重视买家用户的消费体验的,所以就会要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格的问题忽视质量问题。

03 销售禁售/限制产品

亚马逊所明令禁止出售的产品不能在平台上出售,限制类的产品则需要获得亚马逊的批准后才能出售。很多产品都是需要获得权威机构的认证才能在亚马逊上出售的。例如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件后方可出售。所以各亚马逊卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦,不要存在侥幸心理,能上架不代表能出售,亚马逊不指定什么时候就会将你的链接下架的。

04 产品与描述不符的问题导致的店铺被封

这里一般指的是产品实物与listing描述相差过大出现的问题。当消费者收到产品发现跟产品描述的不一致时,买家是非常有可能发起投诉的,当投诉次数多了,卖家就会收到亚马逊的警告或店铺直接被封。

05 账号关联导致账户被封

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,即同一套资料不可在同一站点重复注册账号。而判定账户关联一般是亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。而导致关联因素也很多,有强关联也有弱关联,多个弱关联存在时就会形成强关联。像是硬件类:电脑、网线IP、路由器等;注册信息类:公司名称、个人名字、信用卡、地址信息、电话号码、邮箱、收款账号等以上这两个大类就是强关联。而弱关联则是两个邮箱的前缀高度相似、产品图关联、描述关联、跟卖关联等出现这种情况时,虽然账号不会马上被封,但是风险是比较大的。

06 亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是针对第三方卖家所设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,就是导致账号被封的主要原因,退货率和服务不满意率并不是衡量卖家账号的硬性指标。

07 操控Review这是亚马逊的禁令

卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评,即你有做测评的话,就需要知道遇上这个问题被封号的风险较大。若真的是因为这个原因被封的,就需要先做查死因在进行申诉,因为不会是每一个测评单都会被亚马逊查出来,你在不清楚那个订单出问题的前提下去申诉的话,只会把申诉的难度加大。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论,就算是发站内信想要买家留评的话,也需要委婉的跟买家说,不然也是会出现操纵review被封号的情况。

08 KYC审核不过

KYC审核不过,这种是欧洲站账号会出现的问题,全称Know Your Customer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供亚马逊所要求的完整资料才会导致封号。KYC审核不一定是亚马逊在注册下来就会遇到,多数是在卖家更换信用卡或收款账户后会出现。

09 合并僵尸Listing

有些卖家会通过合并僵尸Listing从而快速获取Review,但这是亚马逊严打的操作,所以也是会有封号的风险的。

10 二审不过

跟上述KYC审核不过相似,也是亚马逊在账号注册下来后因卖家的操作而触发或者是在运营一段时间后亚马逊自发的审核,也是会让卖家提供资料审核,若审核不过或资料存在问题导致不过的也是会封号的。

11 真实性审核

真实性审核是亚马逊对于产品的审核,因亚马逊怀疑产品的真伪性所以会出现这个审核,当遇上真实性审核时,店铺是会被封号,按照其要求准备资料并提交即可。通常是因为买家投诉产品或者是亚马逊自发审核你的产品是会出现,所以这就需要卖家不定时准备一下购货的增值税发票以及产品授权书,以应对这个真实性审核。

以上就是常见的亚马逊封店原因,虽然亚马逊高额的利润的确吸引了大批商家入驻的,但其也凭借着严格的规范要求把“不良”商家抵挡门外,所以说门栏较高。因其非常注重买家用户的消费体验,所以常常把买家放在第一位,让很多人对亚马逊是又爱又恨。出现封店是,最重要的是要了解清楚具体原因,在针对性的申诉,避免在不清楚原因的情况下,盲目的进行申诉。


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