卖家注意了!15个电商常见错误你也会犯吗?

2018-07-16 11:17:18 来源:跨境电商老阙

据彭博社(Bloomberg)一份最新的调查报告显示,美国初创企业的失败率在80%左右。对于时尚和生活方式行业的电商卖家来说——不管是品牌商、精品店、平台卖家,在运营过程中经常出现的失误,可能会引发灭顶之灾。


在本文中,我们将会列出小公司和大公司都会犯的15个常见错误:


小公司的错误


1、没有目标客户


这是小公司最常犯的错误之一。他们总是只采购自己喜欢的产品,并希望顾客能来购买,毫无规划可言。确定目标客户有两种方法。第一步,找到你想要销售的产品,并想办法挖掘和接触客户;第二步,确定你想要销售给什么样的客户,然后寻找合理的产品搭配进行采购。

2、产品线中没有添加独特的产品


和亚马逊还有其它大型零售商展开竞争,有如以卵击石。拥有独特的产品是维持一个企业行之有效的策略。亚马逊提供的服务和产品可以抢走你的利润,让你的运输成本显得无比高昂。但是,拥有了独一无二的产品,你就能决定产品的价格。当顾客所钟意的商品只有你能提供的话,他们会愿意支付运费。


3、库存过剩


把资金大量投入在营销上,然后把库存耗尽,这是一种风险。然而,这比拥有无法出售的过剩库存要好的多。保持平衡才是核心之道。你应该要时刻检验产品是否能卖得出去,并在必要时多存货。


4、没有推出新产品


消费者总是会寻找新的商品,这是常理。定期上新应该作为你发展回头客的一个主要策略。如果你是在产品价格普遍低廉的时尚业,那么你应该将你的新品上架数保持在较高的水平。如果你的产品搭配组合相对较昂贵,那么你的新品数量就可以相对较少。


5、按需生产有竞争力的产品


如果你的产品是独一无二的,且顾客愿意耐心等待,那么按需生产就可以行得通。但是,如果你的竞争对手也有相似的库存,并能在同一天进行派送,那么按需生产就是一个不明智的方法,这对树立你的品牌形象盈利没有好处。


6、利润微薄


任何企业运作的首要目的就是赚钱。因此,你的产品定价策略应该要考虑进你的日常开销、运输、包装、促销和利润这几方面的空间。


7、缺乏营销


一个企业要有固定的客户群体(它的数量必须不断增长),或者它必须要能吸引到某个受众群。这二者都是有利可图的。微小的预算和口碑营销可以为市场推广起到敲边鼓的作用,但它并不算真正的营销。


8、外包营销


要警惕这类所谓的“SEO专家”、“营销大师”和“品牌战略家”。缺乏经验和走投无路的企业家往往聘用了错误的服务商,最后不仅白白浪费钱,还会失去消费者的信任。


9、选错网红进行合作


网红营销(Influencermarketing)是企业在潜在顾客面前亮相的最有效方式之一。但是,在签署代言合同之前,你要确保他们拥有着活跃的粉丝,并且是你合适的目标受众。


10、聘用朋友和家人


聘用合适的人才是企业成功的关键。你的员工和供应商应该对你的业务有相关的专业知识和经验。如果你的员工尽是帮倒忙,你应该立即辞退他们。但是,如果你的员工是你的朋友或者家人,辞退他们通常是很为难的事情。


大公司的错误


1、在管理上抱有“制造商的心态”


这一错误主要适用于那些从事制造行业多年,然后决定通过互联网向消费者推销产品目录的企业。对于制造企业来说,公司收到订单后才会生产产品。在网上零售业的情况恰恰相反。一家公司必须对营销活动有所投资,才有希望收到订单。对制造商来说,这个过程就像一场赌博。


2、雇对了人,却用错了态度


员工在工作场所投入的时间往往比在家要多。为了成功,公司的文化和工作环境应该是积极的。在时尚行业,愤怒、嫉妒和背后中伤已经扼杀了许多生意。你可以培训员工的工作技能,但却不能培养他们的个性。


3、没有为营销活动分配足够的预算


员工的薪水也应该是营销预算的一部分。通常情况下,高管们认为公司所支付的薪水已经够高了,他们就会避免在营销活动上投资。


4、监管不力


虽然你不能对每个员工进行密切观察及操控,但是你必须密切监督重大业务。曾经有一家大型时尚公司在三个月内倒闭,原因只是这家公司失去了一个主要客户,而老板对此并不知情。


5、太多的会议


曾有一家生活方式时尚公司,那里的员工每天穿梭于各种会议,然后,到了一天的末尾,他们才有几个小时的时间来完成工作。团队固然需要沟通,但是把会议次数控制在最少才是明智的。


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