上传目录到 Amazon 常被报错?详解常见错误的纠错攻略

2018-06-29 11:38:54 来源:Lengow 法国乐售

越来越多的卖家使用亚马逊电商平台来提高他们的产品目录在互联网上的曝光率,但电商必须保证他们的网络更新的精准性来保证自己在平台上的供应商地位。这就把宝全压在发送给亚马逊的产品目录源的质量上了,卖家必须尽力避免那些在 Amazon 平台上出现妨碍其的产品发布的错误风险。

作为亚马逊卖家,您必须首先完成平台所需的所有必需数据,以尽量减少产品目录中的错误数量,同时必须尊重某些属性的预期有效值。请注意,产品目录的错误配置可能会导致您通过平台整合报告收到大量错误。

错误 8541/8542:您的产品 ID 与亚马逊的 ASIN 冲突  

如果收到错误代码 8541 或 8542,则表示在字段匹配步骤中出现错误。 尤其是当您的产品的 EAN 代码(欧洲产品编号)已经存在于亚马逊区域时,但目录中的其他信息(例如标题,品牌,颜色等)与平台已收集的数据不匹配时,此报错就会出现。这使得 Amazon 电商品台怀疑所传输产品的对应关系,因此不能为您的产品提供称为ASIN *(亚马逊标准识别码)的内部标识符。 提醒一下,在亚马逊创建的每个产品都有自己的 ASIN,允许平台根据同一产品表对商家进行分组。

注意:这个错误可能与制造商回收 UPC 或 EAN 有关。要解决此错误,您需要验证亚马逊建议的 ASIN 与您的产品相匹配。如果亚马逊的 ASIN 适合您的产品,有两种方法可以解决此错误。 通过修改亚马逊有问题的值(例如使用 Lengow 平台的自动规则工具),或通过填写亚马逊指示的 ASIN 强制发布,它更贴近平台所掌握的信息。 最后,如果亚马逊的 ASIN 与您的产品不匹配,我们建议您直接联系平台的客服获取咨询服务。通过查看亚马逊提供的信息是否与您的产品匹配,或者通过在浏览器中填充 ASIN 直接在平台上查看产品。 

错误 5000:您的产品目录源的格式不正确

如果集成报告中出现 5000 错误,则您的 XML 文档出现了格式错误或无效。 在第二种情况下,您必须验证您的文档不包含无效值,或者在同一产品流上没有重复的 SKU(库存管理单元)。

注意:每个产品必须具有唯一的 SKU。

为了避免这种类型的错误,在将您的产品目录源发送到亚马逊之前,请花时间在Lengow 的平台上提供的预览阶段检查此信息。

错误 90057:产品目录中的值无效

错误代码 90057 意味着无效值出现在 XML 文件的其中一个字段中。 要解决此错误,请在字段匹配步骤中使用匹配属性上提供的属性定义将您的字段与 Amazon 接受的有效值相关联。

错误 8560:缺少强制性数据  

错误 8560 显示至少有一个与您的产品相关的强制性信息丢失,从而阻止了 Amazon 将其集成到其 Marketplace 中。 为了让您的产品在亚马逊上销售,您必须在亚马逊的目录源中填写缺失的值。 这可以是 EAN 代码,品牌或产品类型。

要在亚马逊上发布您的产品,平台使用 EAN 代码以独特的方式识别产品。 如果您是经销商,请从您的供应商处收集产品的 EAN。 相反,如果您发布自己制造的产品,则必须购买 EAN 代码。关于品牌,它是亚马逊匹配中的一个基本要素,因为它允许在匹配疑问的情况下检查EAN 的一致性。最后,产品的类型是一个变量,根据环境的不同,这个变量可能是强制性的。 这定义了与匹配字段时请求的类别不同的类别类型。 有关更多信息,请参阅 Amazon “Product Classifier”工具或“树式使用指南”中允许的值。 

错误 99010:在必填字段中缺少一个值  

错误 99010 会告诉您,此组中的一个或多个必填字段中缺少一个值。 当一个组中至少有一个属性的值在条件字段中缺失或矛盾时,该组将被拒绝。

要解决此问题,请确保在返回您的目录源时,组的所有属性都具有有效值。 亚马逊还向卖家提供“检查我的文件”功能,以在发送之前检查并更正您的目录。

错误 8016:你有一个管理变量的问题

当您在亚马逊市场上展示您的产品时,您的目录源必须具有完美的结构,这样您的商品才能以合适的尺寸和颜色呈现,而不至于在产品展示中中颠倒过来。 如果您遇到错误 8016,这意味着您提供给亚马逊的数据不足以正确创建父母产品和您的子产品之间的差异关系。

如果您在同一系列的父母产品和子产品之间不使用相同类型的变体,则通常会出现此管理问题。 如果您选择的变体属性没有填写到您的子产品中,您也可能会遇到此类错误。为了弥补这个错误,亚马逊会要求你为同一个家族的缩写输入相同的变体:尺寸,颜色,性别等。另外,请确保所有与变量有关的属性都被告知。 例如,如果您为父母和子产品为“SizeColor”指定了“VariationTheme”值,则还会要求您为每个子产品提供特定的颜色和大小。


错误 8026:您无权在此类别中出售

当您不允许以此类别销售您的产品时,亚马逊会发送此错误。 根据实际情况,您的帐户验证必须在电商平台上进行。 在这种情况下,亚马逊建议您联系您的客户经理申请验证。

如果您没有客户经理,您仍然可以前往亚马逊的卖家中心进行授权申请。 点击“库存”链接,选择“添加产品”并搜索想要销售的产品。 然后点击“适用的销售限制”链接,接下来点击“请求授权”。 最后,您将能够在“添加产品”>“销售授权请求状态”工具中跟踪您的请求状态。

错误 20000:您的产品图片的网址错误

在任何亚马逊产品页面上必不可少的强制性照片对于向消费者宣传他们即将购买的产品至关重要。 在出现 20000 错误代码的情况下,它表示亚马逊无法访问您的产品的图片网址。

要解决此错误,请确保产品图像的 URL 正确下载到您的浏览器并且它是公开可用的(可由所有人下载)。 如果这项不起作用,请直接在源提要中修复错误。

错误 90117:您的产品说明超过 2000 个字符

当您在亚马逊销售您的产品时,电商平台要求卖家说明每件产品的描述不超过 2000 个字符,以便向买家提供具有良好可读性的产品说明。如果您遇到 90117 错误,则意味着亚马逊已确定您的“说明”字段超过了接受的最大字符数。

为了让您的目录源中的产品描述适应亚马逊的特性,请在 Lengow 乐售的平台中使用自动规则 TRUNC 功能,该功能将自动限制您的描述。


错误 99003:您的字段颜色和大小不兼容

如果您在集成报告中遇到错误 99003,市场会通知您在“尺寸图”或“颜色图”字段中输入的值不正确。 亚马逊期望在卖方中心内定义这两个字段的特定值。为了使这些字段完美匹配亚马逊的请求,我们建议您使用 Lengow 乐售的转换列表来匹配您的目录源的值与电商平台预期的值。


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