订单暴跌是谁的锅?可能是它被改了...

2018-06-25 15:58:59 来源:亿恩网

上述问题相信会有不少卖家遇到过,也有卖家说会不会被标记了成人用品,所以导致了搜索不到。但是,开case客服去查后,结果都是Adult Product 值是false,也并没标记成人用品,唯一的可能就是被VC跟卖了,而且很有可能是通过某个插件进行的每天固定操作。

 

Listing被改,卖家应该如何应对?

 

现在的问题是,怎样拿回编辑权?有卖家表示连标题都改不了,需要提供相关证据,目前已知需要提供的材料包括带EAN的包装图片、官网链接等。

 

卖家表示,由于亚马逊的单一页面的机制,一个Asin的所有的字段的修改记录是谁改的都是可以查到的,客服也是有权限查询的,但是如果是VC的话,系统只会显示是Amazon改的,并不会具体到哪个VC。

 

遇到这种情况的卖家需尽快开case,从页面修改开到FBA,从中文开到英文,chat开到电话。如果被误标记为成人用品,一卖家表示一定要及时找客服解决。


  1、提供产品ASIN,说明产品实际类目;

  2、图片证明:例如广告无效,前台大类搜索不到;

  3、文字说明要委婉一点(谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(大家是合作关系,经常这样会严重影响你的销售)。

亚马霸略提醒,会员日越来越近,各位卖家一定要做注意自己的产品是否被标记为成人用品。同时,可以提前收集一些这方面申诉的模板,如果被错误划分后赶快开case或者进行申诉。


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