老外总结:获取Review的15种方法

2018-05-25 13:15:46 来源:亿恩

产品下边儿没有review,是一件挺让人着急的事情。有些卖家等不了,就开始刷~刷~刷~……


刷评有风险,还是被禁止的,这是大家伙儿都心知肚明的。然而,合规的、零风险的索评方式也就那么几种,怎么办?


其实,为review劳心劳神的不止是我们中国卖家,咱一起看看外国同行总结的15种索评方式及建议↓↓↓


一、零风险类


1,早期评论人计划


亚马逊安排专业的留评人员留review,一个asin收费60刀,可获得5个review,有专门的标识。





前提条件是:品牌成功备案,asin价格不低于15刀,review少于5个。


2,亚马逊Vine


亚马逊邀请最值得信任的reviewer留评,卖家无法与reviewer直接联系,而为了保住自己的Vine Voice地位,reviewer的留评必须“helpful”。




有一点不好的是:成本高。


3,改善产品和listing

严格来说,这并不是直接的索评方法,但确实能避免差评、增加好评。


TIP:分析所有的review、feedback和买家的消息,把不好的找出来,比如产品缺陷、包装瑕疵、产品与listing不一致等等,还可以汲取竞争对手的优点,然后改进自己的。


二,被禁止类


假的真不了,如果内容不属实,自然留评也有可能被当成假的删了。看看以下这些被禁止的方式,你是不是也用了——


4,花钱买

给人钱、礼品卡、免费产品,或者在购买后退款……这些有偿性的索评方式都是违规的。


5,用折扣换取

向买家或reviewer提供大折扣的产品来换取好评,以前这在各种deal站上很盛行。现在,deal站和review club都是亚马逊禁止的。


6,自己留评

对国内卖家来说,买自己的产品然后留评,一看IP都是中国的,明显就是瓜田李下。


7,让家人和员工留review

亚马逊明确禁止家庭成员和员工撰写产品评论。


8,平台外找买家

亚马逊说不能打电话联系买家,但在其他渠道就不一定了,比如独立站,但是不能导入到亚马逊系统中。


三,有风险类


9,优化客户服务

有时买家遇到问题会主动联系卖家,这时候如果能让对方满意,留个评也是有门儿的,但要注意措辞,保持中立。


10,利用独立站

既然是独属于自己的网站,那和买家直接联系就很随意了,将他们引导到亚马逊上也是可行的。这个主要是和买家联系沟通方便了,至于索评,还是悠着点儿好。


11,找朋友

如果你有朋友在国外,而他又刚好需要你的产品,购买后留个评是没毛病的。但是,review是否真实客观,是否经得起亚马逊审查呢?


12,找圈儿内人士

如果你的产品是兴趣爱好、娱乐运动类的,就可以找找这个圈儿的人士测试、评论产品,如果无偿性的没人做的话,就得靠你的产品、服务和人格魅力了。


13,发后续邮件

在买家收到货后发后续邮件时,最好有一个联系他们的理由,比如提供产品使用建议,索评时,注意措辞。


14,在包装上动手脚

如果是自发货,卖家可以完全掌控包裹,使用FBA的话,只能控制产品包装。无论哪种方式,卖家都有机会在包装或产品包装盒中放点信息来索评。


15,化差评为好评

这个要看卖家处理问题以及与买家沟通的能力了,对方满意了,一切皆有可能。


之所以有风险,主要还是卖家的索评措辞和review的真实性。最后,中国卖家找外国买家留评,还有潜在的问题:万一对方看不惯这种行为向姐夫打小报告呢?万一他们用这个来勒索呢?


所以说,还是合规经营的好,review还是真实的更有效,别死了账号才后悔刷评,再者平台被玩坏了,大家都没得做。

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