产品刚开始卖就来了一个1星差评,怎么办?

2019-09-20 09:21:40 来源:跨境知道
产品刚开始卖就来了一个1星差评,怎么办?

毫无疑问的是,在亚马逊平台上,Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定,影响着你的产品曝光量和流量,从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的,任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。

一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用,能够促使销量上升;而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。



那怎么当你listing出现差评的时候该怎么补救呢?

首先看看自己库存吧,衡量下货物的成本,是否有必要在这个listing上花费时间。

因为补救的话,有两个成本:时间精力+测评成本。

先用正规的思路解决,那就是联系卖家,删除review,新产品订单也少,自己去排查。同时也要做二手准备,去测评。

一般产品需要控制的指标是review至少过4星。按照老的review星级算法1个一星跟3个5星得到的平均星级就是4星。

如果想链接好看的话, 需要5个好评弄上去,(1*1+5*4)÷5=4.4,这样你的review评分看着就是四颗半的星。

当然新算法会算reviewer权重,不过整体来说也差不多。

现在review严抓,你一星的链接肯定几乎没有自然单的,如果不讲究留评率,直接出多少单上多少个评价显然很危险,所以你要留4个review,把留评率控制在10%的话, 就需要下40个测评单。

这40个测评单,下单除了要注意留评率,下单频率次数也有讲究。如果你随意一天五个六个,明显就很不正常,要知道你的listing质量评分只有1的时候,你的曝光和流量都是大大降低的,这个时候你的每日销量还这么多的话, 转化是得多吓人?

所以一天一两个单就差不多了,安全第一。

那这么算来你这40个单下完,就差不多需要大半个月,加上留评时间大概一周, 那就是一个月。

算算这些时间和成本,值不值得在这个listing上折腾?还是直接移仓贴标重建,一切从头开始?

建议大家新上架的时候就做好上review的准备,没有review和有review的差别大家都懂。做好上评计划,对流量和转化的影响都很正面,而且来了差评也不会那么被动,有个缓冲时间。

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