亚马逊退货功能又要更新,自发货卖家乐了

2020-07-18 11:21:19 来源:亿恩网

小编从外媒了解到,近日亚马逊正在启动一项新的自动退货处理功能。对亚马逊卖家来说,退货政策的更新已经是屡见不鲜了,接下来我们就一起看看这项新功能又做了哪些调整吧!


亚马逊启动新的自动退货处理功能


亚马逊正在启动一项新的自动退货处理功能通过该功能,卖家可以自由删减自动退货处理版块中包含的产品。


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如果退货成本与产品价格相比不合算,卖家希望客户保留产品而不是花钱产品退还选择了退款不退货选项,那么,此功能对卖家来说是很有用新功能不需要客户退货的产品自动执行退款流程。客户在提交退货请求后将自动从卖家帐户中获得全额退款,卖家则不需要进行任何操作


这是一项可选功能卖家可以基于产品价格退货原因产品类别退货窗口四个因素综合考虑来设置规则,使得购买某些产品的客户需退货就能退款


这项新功能的用意何在?


亚马逊为什么要启动新的自动退货处理功能呢?据小编了解,这项自动退货处理功能专为亚马逊自发货卖家设计借以提高卖家的运营效率同时,这与亚马逊奉行的客户至上的核心理念也息息相关对亚马逊平台来说,这项新功能最重要的一点就在于能够改善客户体验。一旦客户要求退货,退货申请按照卖家提前设置的规则自动进行,客户就可以迅速解决退货问题。


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新功能“新”在哪里


上文我们已经说过退货处理功能的更迭对于卖家来说是家常便饭,小编记得,就在上个月,亚马逊的预付费退货标签计划一经推广就引发了一大波热议,自发货卖家是一片哀嚎。


具体的政策是这样的,从去年10月2日开始,亚马逊开始实施自动退货政策,客户能自行发起退货,并打印预付费退货标签。卖家在收到退货48小时内必须处理退款,否则,亚马逊会自动授权为客户处理退款事宜。今年6月15日该政策推广至所有专业卖家,公告见下图:


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相比之下,这次推出的退货功能对自发货卖家就明显友好了许多,卖家可以自己筛选商品,加入自动退货行列,从而加速客户的退货流程,提高运营效率。


综上,不难看出,退货流程越走越快,亚马逊把“顾客就是上帝”的服务理念贯彻的是妥妥的。通过自动退货功能,店铺的成交量也许有所降低,但也不全是一件坏事,有了自动退货功能的保障,买家的购物决策力显著增强,各位卖家也可以把更多精力集中在自家店铺的产品营销上,创造更辉煌的业绩!


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