怎样找到亚马逊差评的来源?你用对方法了吗?

2019-10-28 09:28:46 来源:跨境知道
在卖家运营新产品的时候,不可避免的事情就是遇到买家留下的1星、2星差评,不管销售的产品质量多好,亚马逊差评是不可避免的,卖家留下差评肯定是对产品或者卖家服务不满意,回想一下自己在淘宝、天猫,购物的时候,如果遇到不好的产品会做出什么反映?



作为卖家,遇到差评肯定是第一时间联系买家处理问题,只有在第一时间得到对方的谅解才能让买家删除差评,甚至优质的服务可以让卖家将差评改成好评。

从2017年11月开始,亚马逊把买家信息全部屏蔽了,用户名和买家真实姓名不一致,这样卖家就找不到留差评的买家,亚马逊卖家无法使用手动的办法或者使用工具进行差评查找了。

下面介绍一种有效的方法

以前可以用工具直接找到buyer ID,但现在亚马逊封锁了buyer ID,就找不到买家账户,我们想找出来,可以通过给买家发邮件的方式,再发完邮件之后,在卖家中心后台“买家消息”有发送记录,通过这个记录可以查看源代码找到buyer ID,并找到该订单。

第一步:收集buyer ID,通过差评买家的名字链接,进入留评论者的profole(个人简介)页面,把图片链接复制、粘贴出来,可以获得buyer ID。

第二步:给购买过产品的用户发送邮件,这是找差评最关键的步骤,通过给亚马逊买家群发邮件,在邮件成功发送之后,每个订单的buyer ID就出现了。

第三步:在卖家中心后台逐个匹配buyer ID,在邮件发送成功后,你可以在卖家中心后台“买家消息”查看所有已发送的消息,这些消息里面就有buyer ID,在通过“买家消息”的源代码,你只需要将收集到的差评review ID和这里的买家ID进行匹配,使用ctrl+F组合键查找,如果匹配成功就会用高亮显示,这样就能看到买家的电子邮箱,然后,就可以找到对应的buyer ID,联系买家商量怎么解决差评,如果没有对应的order ID,那么点击“下一页”继续查找。


这里需要注意的是,如果买家下单时间和留评时间间隔过长,那么有可能找不到买家的联系方式。

例如,A买家在9月购买的商品,而在12月留下差评,当你使用此方法给12月买家发邮件时,因为买家A是9月下单的,你有可能就没给A买家发邮件,所以就找不到。


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