大批卖家账号被封后续:怎么快速拯救我的listing?

2019-05-27 14:41:57 来源:亿恩

最近这段时间的亚马逊充满了“血雨腥风”,不管是持续至今的账号大审查行动,亦或是闹得沸沸扬扬的VAT“大屠杀”事件,还是近两天因为“李思婷”违规带来的大规模封号事情,都让卖家损失惨重,根据反馈,就连帕拓逊、泽宝等神级大卖也因此走下“神坛”,这也引发一些卖家的感慨,在封号这件事情上,亚马逊果然是公平的……


账号被封后,卖家就开始了各种解封之旅,不过据了解,目前好像并没有听到有卖家账号被解封的消息。在卖家交流群中,小编除了听到各种哀嚎,还听到了大批卖家的心声和渴求:希望姐夫把背篓还给我们,我们想继续搬砖。


那么问题来了:该拿什么拯救你,我亲爱的账号,我亲爱的“李思婷”?


账号被封的3个主要原因


卖家甲:早上起床的时候listing还在,回到公司发现账号直接被关了;


卖家乙:热爱工作的我周六去公司加班,一看周边的人全都小红旗随风飘摇,场面壮观又心酸;


卖家丙:你知道吗,帕拓逊、泽宝等超级大卖都被“清洗”了……


轰轰烈烈的账号大屠杀事件持续刷屏,卖家已经经历了一次身心双重震撼,小编就不再一一概述了。



亚马逊严打卖家,说句实在话,除了一些被误杀的卖家,其他卖家的账号被封是因为触发了什么违规操作,卖家自己心里也清楚,有人大胆预测,虽然这次的规模很大,但是这并不是全部,之后亚马逊可能还会有更大的动作。


为了迅速提高销量,不少卖家会走捷径,由此冒出的各种骚操作层出不穷,尽管这些操作并不被亚马逊官方认可。据了解,这次之所以会有大批卖家账号被封,主要是暗搓搓地使用了这4种手段:


第一种,合并僵尸listing来获取Review;


第二种,自己合并店铺内非变体关系的产品;


第三种,定制VP,通过跟卖刷评论;


第四种,因为UPC豁免被错误识别为滥用变体关系。


亚马霸略amazon.com提醒,各位卖家,以上4种违规行为分析,卖家千万别踩雷!


合并僵尸listing来获取Review是亚马逊明令禁止的行为,也很好理解,小编就不再多说;至于第二种合并变体的行为却存在很多争议,有些卖家说这种行为合法有些卖家说不合法,搞得卖家越来越糊涂了,关于这点小编前两天也解释过,现在继续重复一遍:一件产品创建不同颜色子变体不会有风险,但如果是一款产品创建不同款式子变体则是违规行为,将会导致产品下架。


亚马逊全球开店也曾详细解释过变体关系政策:卖家在添加变体的时候需要注意每个类目的要求及提示。注意:错误的添加或使用亚马逊不允许的变体,可能会导致Listing下架。


例如:同一款手机型号的充电器,把充电线和车充作为变体放在同一个页面下,但其实是两个完全不同的商品,这种情况叫作“捆绑销售”而不是变体。


另一种情况是在亚马逊允许的变体主题下加入不相干的信息,如在“颜色“变体下加入“型号”。不正确的变体合并可能导致的后果是ASIN的可疑评价“review”被消除,甚至ASIN下架。


至于第3种定制VP,被某些过来人解读为通过跟卖刷评论,经常有各种服务商在卖力吆喝,并号称此法对账号没有任何影响且质保15天。事实上任何黑科技都存在潜在和明在风险,卖家最好别走捷径。


第4种因为UPC豁免被错误识别为滥用变体关系这句话,也有很多卖家不懂。根据知情人士解读:当卖家的品牌备案通过之后就可以享受编码豁免,在上传产品时不提供UPC之类的品牌编码也能成功。


有些卖家即便是做好了品牌备案,在上传产品的时候还是填写了UPC,但是因为这样上传的方式会被系统识别为重复项(一个是编码豁免的,一个是使用UPC的),虽然并不是有意为之的违规操作但是仍然被系统抓取到违反了创建Asin政策。


卖家应该怎么申诉拿回账号?


同是天涯沦落人,大批账号被挂卖家开始聚集在一块讨论起了申诉问题,申诉是门脑力活,温馨提示一句,卖家可以借鉴模板的思路和模式,但是不能完全套用模板上的内容,因为这样可能会让亚马逊觉得你反省与改正错误的意识并不是太深刻,然后可能会导致账号拿回来的渠道也会被阻断。已有卖家表示用模板申诉后被亚马逊发现直接判无法申诉了。



有卖家支招,在写申诉邮件的时候不要狡辩,不要逃避问题,一定要积极承认自己的错误,自己做过什么事心里要清楚,毕竟亚马逊的心里明亮明亮的;也有卖家支招应该在申诉时把锅推给其他人,比如说有些同事不知道规则犯了亚马逊规则,以后会集体培训杜绝这种现象,或者说是受到了客服的误导,但是以后一定会改正错误,还有卖家支招自己把店铺外包给了第三方公司,因为遇人不淑违反了亚马逊规则。


还有卖家表示,当申诉邮件发出后,卖家要留意如果2天之内没有收到亚马逊的回复,那么就需要跟进一下,如果自己申诉2次账号还没回来,这时候卖家就得慎重了,继续申诉可能会被拉进黑名单,后面申诉回来的概率也会很低。


值得注意的是,这次被封的账号实在是太多了,如果5天内客服看了卖家的申诉却没有任何回复,很可能是因为申诉失败了,这时候就得反思、补充,然后再重新申诉。


有卖家表示自己在账号被封后一直在想一个令人深思的问题:亚马逊TMD到底有没有发现我操控评价,还是广撒网好让我们主动承认。其实亚马逊可能是借此机会集合各种骚做法,然后对症下药专治作弊。


毕竟维持一个相对公平的市场秩序是亚马逊应该做的事,面对各种各样的黑科技“横行霸道”,亚马逊想找回主导权,于是学会自己长大了。



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