世界杯不好看吗?竟有400万英国人在比赛期间选择网购

2018-07-05 11:09:49 来源:雨果网

据一项新研究显示,零售商的移动电商销售额将上升,因为有400万英国消费者在2018年世界杯期间因为看球太无聊而网购。

根据网站分析工具Clicktale的“Stress Shopping”报告表示,英国消费者中有近1/5(17%)的消费者表示他们会看世界杯,尽管他们对足球不感兴趣,而且其中有33%的消费者表示他们会在智能手机上购物,以缓解比赛过程中的无聊。

零售心理学家Liraz Margalit 表示:“购物一直是一种情绪驱动的活动,人们经常用它来驱散自己的无聊感。而且在移动设备主宰时代,消费者比以前更容易在世界杯90分钟内浏览并购买产品,消磨时间。”

她补充道:“显然每个人都觉得有必要观看英格兰队的世界杯比赛,但现实情况是很多消费者并不是因为真的对足球感兴趣而去看球的。”

为了适应因“无聊而购物”的趋势,零售商必须提升自身的移动App用户体验,因为如果你用户体验不好,可能会导致你失去用户,转化率不佳。

事实上,12%的受访者表示在网购时感到“压力”,有较高比例(15%)的消费者表示他们在PC或智能手机上网购时,经常会“发脾气”。Clicktale研究还显示,消费者在购物过程中压力会不断上升,并在结账时达到顶峰。

当被问及最令他们有压力的电商购物体验是什么时,有83%的消费者表示他们会在结账使用代金券失败后“感到压力”。另外与75%的消费者表示,如果移动App在付款时卡住他们会“变得焦躁不安”。大多数人(80%)表示,加载时间慢会让他们觉得这个电商卖家购物体验不好。

Margalit总结道:“我们看到很多人在世界杯期间抽出时间在智能手机上网购。对于电商和移动电商卖家而言,Clicktale调查到的消费者会因无聊而购买产品的结果意味着,销售额可能大幅增长。据预计,至少有400万英国人将在游戏期间通过智能手机购物。”

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