贝恩咨询公司（Bain & Co）的一份报告指出，大约2/3亚马逊Prime会员愿意使用亚马逊提供的免费线上银行账户。这一比例远高于亚马逊的普通用户(43%)或非亚马逊用户(37%)，亚马逊Prime会员的态度展现了他们对亚马逊的高度忠诚。

今年3月有报道称，亚马逊正与摩根大通(J.P. Morgan Chas)和第一资本(Capital One)等银行进行谈判，为其客户开发类似活期存款账户的产品。此后，包括摩根和花旗 (Citigroup)在内的美国大型银行均宣布或推出了数字账户，瞄准千禧一代电商消费者，同时也是亚马逊的消费主力之一。

贝恩咨询公司合伙人Gerard du Toit表示:“大银行已经意识到了来自亚马逊这类科技巨头的威胁。”

贝恩最近对6000名美国消费者进行了一项调查，问了一个简单的问题：如果亚马逊推出了一个免费的在线银行账户，并且使用该用户的消费者在亚马逊消费都将获得2%的返现，你是否愿意试试？

调查结果显示，在其他条件相同的情况下，年轻受访者回答“愿意”的可能性更大。18岁至34岁的受访人群中，近70%的受访者愿意使用亚马逊银行账户，而在35岁至54岁的人群中，这一比例下降到了50%，55岁以上的受访人群中，这一比例则不到40%。

极高的忠诚度

美国银行业在2008年金融危机后经历了数年的重组，直到最近才加大了数字业务的发展力度。亚马逊在消费者忠诚度方面击败了国民银行：在一项关于用户愿意推荐公司的调查中，亚马逊获得了47分，而全国性银行仅得到了18分，地区性银行31分。

du Toit表示，在调查中提到的2%返现还是相当保守，亚马逊可能会愿意提供更丰厚的福利，而且数字银行账户使用起来相比传统银行可能更加简单，而且用户无需缴纳费用。

du Toit还指出了亚马逊数字银行的更多发展可能，比如亚马逊可以在全食超市(Whole Foods)添置高级自动取款机，可以通过Alex语音助手为用户提供服务等。du Toit说，一个银行账户最终可以成为个人贷款、保险和投资等其他金融服务的启动平台。这对银行来说是更大的威胁，因为这些产品通常比银行账户本身更有利可图。根据调查，亚马逊的客户控制着美国家庭75%的财富。

“把所有的这些想法合在一起，不难发现，一旦亚马逊真的进入银行业，它可能会以一种无法想象的速度和规模颠覆整个银行业，”du Toit说。

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