随着电商市场上的竞争变得越来越激烈,越来越多的卖家正在寻找摆脱激烈竞争的方法,而开启自己的订阅盒业务(Subscription Box)就是方法之一。你可能会对此表示质疑,不妨往下看。
什么是订阅盒业务?
订阅盒业务模式是指卖家吸引客户订阅其产品后,每月自动地向客户发送产品。惊喜订阅盒(surprise box)就是订阅盒的一种,但客户在打开盒子前,是不清楚盒子里会有什么产品的。
大多数消费者选择网购是追求网购的便捷高效,而订购订阅盒的消费者更多的是追求其中的期待感,他们享受拆盒的过程,并且希望尝试不同的东西。
极少数消费者是出于生活需要而订购订阅盒的,他们主要订阅目的为了改善生活,善待自己(或家人)。订阅盒让他们的生活多了一分期待感、探险感,能不断地探索新的产品和事物。
订阅盒中的内容具有无限的可能性,可以是惊喜、新品试用、客户已经用习惯的新产品等等。订阅盒业务几乎不存在一次性购买客户,客户注册后,几乎都是订阅一整个周期的产品。
成功的订阅盒业务是什么样的?
任何可消费的东西,食物、美容产品、日常家居用品都可以用于创建订阅盒业务。
Dollar Shave Club(成立于2011年)就是一个非常典型的成功案例,该公司以订阅盒的形式向美国消费者出售优质剃须刀,取得了极大的成功,2016年,联合利华以10亿美元收购了Dollar Shave Club。如今该业务模式已经在剃须刀行业推广开来。
值得注意的是,推出惊喜订阅盒业务的公司似乎比普通订阅盒公司更容易获得成功。因为企业有时可从品牌免费获得产品,放入惊喜盒中。甚至有些品牌会花钱让订阅盒公司将他们的产品放入盒中。对于企业来说,能从客户或供应商那里得到免费产品和资金投入,没有比这更好的了。美容产品电商订阅服务公司Birchbox和宠物用品电商电商订阅公司BarkBox在这方面就取得了不错的成绩。
订阅业务模式为何具有吸引力?
市场上有这么一种说法,“订阅用户比普通客户更有价值”。这是因为订阅用户在考虑清楚订阅后,就允许卖家每月定期从他们卡上自动扣款,这等于卖家每月不费吹灰之力就获得了销售和收入。
订阅盒业务使卖家拥有了稳定的现金流,而且获得更高的收入。传统电商企业年利润可能是成本的3倍,而订阅业务的年利润可能是成本的10至12倍。订阅业务利润远高传统电商业务,未来收入也更有保障。
当然,业务起起落落,你不能永远留住所有的订阅用户。但是,不管怎样,这对任何人来说已经是赢在起跑线上了,客户、现金流都更稳定。
亚马逊上的订阅业务卖家选择什么样的产品有竞更争力?
Subscribe & Save是亚马逊的内置订阅服务系统,刚好适合订阅业务卖家。在产品选择方面,选择包装精美的茶叶、调味品和高档食品等品类的产品进行销售竞争相对较小。另外一种选择是,销售原本不具备成为订阅业务产品的东西,然后以俱乐部的形式将某一爱好群体的客户聚集起来,推销订阅盒产品。假设你销售烧烤产品,可以将喜欢烧烤的客户聚集到一个群体里,为他们每月提供不同的烧烤食谱和香料样品,他们可以选择性订阅。这样一来,卖家相当于运行着两种业务模式,一个是常规电商产品销售,另一个是订阅盒的模式。
除了亚马逊,还有什么其他平台可以运行订阅盒业务?
谈到订阅业务,不得不提的就是知名订阅盒平台Cratejoy,平台中包括一个网络生成器、订阅生成器以及一些专门为订阅业务而设计的汇报工具。
Cratejoy有一个真正的卖家社区,在里面卖家相互分享经验,互相帮助。Cratejoy还有一个订阅学校(Subscription School),教卖家如何建立订阅盒业务,并指导卖家开始订阅盒业务的整个过程。
Cratejoy对于产品研究也很有用,你可以在其中看到竞争对手的listing,以及他们如何打包和展示他们的产品。Cratejoy中还有许多订阅盒和包装供应商,以及组装和物流提供商,卖家可以与他们合作,简化自己的业务流程。
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