订单迟发率是指,在统计周期内,未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例,订单迟发率应该小于4%。
如何做到降低订单迟发率呢?合理预估配送准备时间
在订单迟发率这一指标中,预计发货日期是哪里来的呢?其实是按照买家下单的日期和商品的配送准备时间来确定的。可以通过ERP系统的多重预警机制来降低迟发及断货缺货概率。
指标2:订单有效追踪率
订单有效追踪率是指,在统计周期内,卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例;这个很简单,就是一定要在亚马逊平台能查到物流信息;所以选择自发货的物流渠道和物流商时要选择亚马逊平台认可的,在亚马逊平台填写物流追踪号时一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号。
指标3:配送前取消率
配送前取消率是指,在统计周期内,卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例,以美国为例,配送前取消率应该小于2.5%。
二、亚马逊自发货方式
自发货选择什么渠道,一般要根据所售产品的特性(种类、货值、尺寸、安全性)客户的时效要求和所在地、物流预算以及淡旺季来综合判断。
邮政包裹
邮政包裹的网络渠道遍布全球,比其他物流方式的覆盖面更广,对于一般的跨境电商平台亚马逊中小卖家而言,2公斤以下的产品可选用邮政小包,2公斤以上的产品用邮政大包,当然一些情况下也可以考虑EMS。
快递渠道
主要指DHL、TNT、FedEx和UPS四大巨头,还有顺丰、四通一达等,其中四大巨头的速度和服务无可挑剔,但价格也偏贵,一般的商家很难承受。它们自建全球网络,进行世界各地的本地化物流服务,可以把货运到全球大多数的国家和地区,并且在官网能得到实时的物流追踪信息。
专线物流
跨境专线物流的模式通常是,集中大批量货物发往目的地,通过规模效应降低成本,是针对某个国家或地区的快递公司的自主渠道,如欧洲、中东、美国、俄罗斯等。
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