亚马逊卖家销售权限被移除 竟是QA惹的祸!

2018-08-23 17:03:35来源:亚马霸略

近日,亚马逊可以说是状况不断,先是整治介词使用不当,之后严查产品主图问题,现在QA也中了招,这又是怎么回事呢?



上了5个QA后销售权限被移除


QA,就是亚马逊顾客对产品问答的一个平台,它可以帮助买家解决购买前的疑惑,了解更多的产品特性。一般来说,亚马逊卖家在给产品推广的时候都会准备一些QA问题,给买家提供一些不方便在描述中出现的信息,但最近它也出了问题。



亚马霸略amazon86了解到,有卖家在没有刷单只上了几个QA的情况下收到加拿大的绩效邮件,说他操纵review,销售权因此被移除。而且,因为同样问题中招的卖家还不少,邮件几乎和上图一模一样。


对此,有卖家分析可能是两个原因导致:一个是亚马逊系统严查涉及敏感词的卖家账号,即使不刷review,有意向的引导买家留下好评的卖家也可能被抓;另一个就是亚马逊算法改变,卖家用小号刷QA的现象开始被严查。



QA你真的了解么?


这次QA问题的出现,也提醒卖家要多注意QA问题,那么,对QA你了解多少呢?


在亚马逊上,影响商品转化有几个因素:图片、价格、卖点、review的数量/质量以及不可忽略的QA,即 questions&answers。这是买家之间互动的一个环节,和评论一样将直接影响到转化。QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响,但是它的质量却会直接影响到买家下单。


接着我们来说说怎么留QA。买家可以针对某个产品提出自己的疑问,此时,亚马逊会通过邮件已经购买过这个物品的买家来回答问题,买家在邮件中点击respond to question进行回答后就形成了一个完整的QA。QA是不可以自问自答的,卖家如果要给自己的店铺留QA需要使用买家账号,同时要注意更换IP,以免被删。



再者,QA问题的答案是不能删除的,但如果问题还没有人回复的话,提问者可以删除或者修改问题。在已经有人回复问题的情况下,卖家不可以删除或修改问题,但可以点击comment追问,也可以点击yes或No表示赞成和反对,又或者可以点击report abuse进行投诉。


最后,我们来说说QA的数量。一般来说,如果卖家给自己的店铺准备QA需要循序渐进,在产品上线时有一两个即可,订单数量变大、排名靠前之后,可以适当增加QA的数量,营造出更加自然的情况来。相对而言,QA比刷单安全系数更高一些,但是,在出现上述销售权限被移出的情况下,亚马霸略amazon86暂时不建议卖家修改自己的QA,维持正常的店铺运营即可。


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