大批Listing突遭下架,这些词都不能用了!

2020-06-18 17:05:17 来源:亿恩网

最近几天,亚马逊上多个链接突然变狗,原因是被查出带有杀虫剂、医疗用品、成人用品、毒品等违规字眼,据美国相关部门最新消息,目前多个词都不能再用了,卖家需谨慎。

 

多个listing已被下架,敏感词危机又来了

 

昨天,一位亚马逊卖家反映,其一个正规售卖的链接突然变狗,卖家一头雾水便向客服咨询,被告知是listing中添加了类似CocaineHeroinSyphilisMorphiaOpiumCoca Leaves等违规词。而近一周,平台上链接因敏感词变狗的案例不胜枚举:

 

周六,一个listing 被恶意添加爆炸物、病毒等词链接变狗,前天申诉回来又被标为成人用品,很无奈……

先是改五点成病毒爆炸品,捞回来后又是成人用品,这些人太*了;

我的链接也变狗了,被添加医疗用品;

违规词倒是没被添加,但有产品被恶意标记成人用品;

 

根据卖家的反馈,链接因敏感词变狗一事在上周六也就是66日集中爆发过一轮。当时,多个链接被判为杀虫剂或农药产品,其中一位卖家的爆款不幸被卷入其中。

 

这位卖家表示,其日出两万美金的爆款突然变狗,而在此之前,无论是后台还是邮箱,该卖家都没有收到任何通知,listing直接被删除,除去被同行恶搞的可能性,其初步判断被判定为杀虫剂产品或者农药产品。该卖家晒出的销售数据显示,其日销量达500多,日销售额超2万美金。

 

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另一位卖家表示也遇到了同样的情况:后台显示商品信息被删除,开case客服回复应该是杀虫剂或FDA关键词误删,可以自己在后台模板上传或申诉,其中前者恢复较快。

 

之后,前文爆款受损卖家收到客服回复,其产品确被判为杀虫剂,后台显示可售可编辑,但前台变狗,尝试用模板刷新,但依然未能解决。

 

有卖家帮忙分析这一情况:1、如果真的是杀虫剂、农药,这样还不算难;2、不能排除被恶搞,找服务商搞竞争对手的不在少数;3、找出具体问题具体分析,能申诉最好,服务商有多种恢复链接的的服务,有些可能对账号有风险;4、翻新链接能回来,但是没有review和权重,对于如此链接来说损失巨大。

 

在这类事件中,链接直接被blocked而不是inactive情况十分严重,也因此引起了不少卖家的重视,

 

除上文所说的一些敏感词之外,卖家透露,违规词包括但不限于:Ear Candles Cocaine Heroin Syphilis Morphia Opium Coca Leaves Pinzon Synthol Synthrol or Swethol Posing Oil,令人费解的是,肉类也成为此次风波中的一个敏感词汇。

 

巧合?EPA通知亚马逊和eBay下架杀虫剂和COVID-19相关产品

 

在国内卖家反馈大批Listing被强行插入农药、疫情等敏感词之时,亚马逊和eBay接到通知,下架杀虫剂和治疗新冠肺炎的相关产品。这只是巧合吗?

 

外媒消息,周四美国环保署(EPA)向亚马逊和eBay发出通知,要求两家电子商务巨头停止销售杀虫剂和有问题的COVID-19产品。

 

该机构表示,第三方或直销商将这些“未注册、贴错标签或限制使用”的杀虫剂和冠状病毒相关的产品列在亚马逊和eBay的平台上。

 

环保局局长安德鲁·惠勒在周四的一份声明中说:“这些向亚马逊和eBay发出的停售令,显示了特朗普政府继续致力于保护美国人的健康和安全。我们对生产商声称的产品功效和安全性主张保持警惕。”

 

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惠勒表示:“我们有责任就可能对消费者造成伤害的未注册产品继续与公众进行透明沟通,并立即将这些产品撤出市场。

 

惠勒与亚马逊、eBay和其他电子商务网站就其平台上普遍存在的未注册、有问题和潜在危险的产品进行了讨论。美国环保署表示,尽管进行了讨论,但亚马逊和eBay未能持续屏蔽“未注册、商标错误或限制使用的杀虫剂”和COVID-19的产品。

 

EPA宣布之时,Virus Shut Out仍在eBay上列出,而二氯甲烷在亚马逊和eBay两个平台上都有列出,但没有与冠状病毒相关的产品。

 

亚马逊发言人称,公司拥有“主动屏蔽关于COVID-19的不准确声明”的系统,并且“已经下架了有问题的产品”。

 

eBay表示:“在COVID-19期间,我们已采取重大措施,将不安全、虚假健康宣传或违反我们零容忍价格欺诈政策的产品从市场上封禁或迅速删除。”

 

EPA还表示,一些未注册或商标错误的杀虫剂和COVID-19产品在亚马逊和eBay上的描述包含如下:

 

Kills COVID-19

Complete sterilization including the current pandemic virus

Coronavirus disinfectant

2020 Coronavirus Protection Coronavirus Protection Clearance Sale

A Powerful, Green, Non-Toxic Solution Proven to Inactivate our current viral strain

Epidemic Prevention

Efficient disinfection to prevent the spread of disease

Help keep your family and those you care for healthy

Nontoxic causes no permanent injuries

Ingredients are biodegradable and have no harmful impact on the environment

There is no damage to the environment

You can easily purify the living environment

Safe for all people using

Gentle to Child & Pets

Chemical Free

 

值得注意的是,早在今年4月,美国环保署就对包括FacebookeBayShopifyQoo10JoyBuy.comWish.combanggood.com在内的一些电商平台发出了销售非法消毒剂产品的警告。

 

多位卖家猜测:强插关键词是人为恶搞

 

在警告之后,昨天EPA直接发通知,要求亚马逊和eBay停售杀虫剂和有问题的COVID-19产品。这下以上提到的词语还有之前平台禁用的一些词一下子变得异常敏感。这些敏感词之时国内大批卖家的Listing被下架。

 

据知情卖家反馈,这次Listing敏感词是被强行加入的。也就是说很大一部分卖家可能是被恶搞了。有受害卖家称,自己的出单还不错的产品,先是关键词被删除,然后被添加了一些杀虫剂、涉毒等不相关的敏感词,然后触发关键词审核之后,Listing无端变狗。这些操作很可能来自VC或者一些没底线的服务商。

 

Listing被下架之后,卖家们都急于恢复。业内卖家称可尝试进行这样操作:首先,删除过去的描述;其次,下载产品模板,选择产品类目;再次,编辑ASIN SKU,在需要修改的地方填写内容;最后,上载产品模板,导入确认。这样做之后,有些Listing能很快恢复。


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