亚马逊账户关联集中爆发,多个卖家被封号

2020-06-11 14:28:24 来源:亿恩网

在所有导致亚马逊账户被封的事故中,有一类情况是卖家公认最难解决的,那就是账号关联导致的封号,而近日显然已进入这类事件的高发期。

 

亚马逊账户关联多发

 

最近几天,行业内因账号关联导致封号的事件突然多了起来。昨天,一位亚马逊卖家向亿恩网反映:我的亚马逊店铺今天莫名其妙地被封了,说是与另一个违反亚马逊政策的账号关联,但我的另一个账号现在活得好好的,从来没有违反过亚马逊政策,估计是被亚马逊误杀了,目前正在申诉。

 

另一位卖家紧接着表示,自己昨天也遇到了同样的问题,账号无故被封。此次受影响卖家数量较多,一位卖家表示,昨天早上遇到了7个有类似情况的卖家,令人胆寒。当卖家向从事店铺申诉的服务商咨询账号申诉服务时,对方看到相关邮件后直言:这是关联的问题,成功率不高。

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被指“账户关联”的卖家账户已被停用。亚马逊在邮件中表示:您的卖家账户已被停用。您的商家信息已被禁用。资金不会转移给您,但会在我们与您合作解决此问题时保留在您的账户中。请配送所有未结订单,以免对您的账户造成进一步影响。

 

为什么会这样?

 

亚马逊的理由是,“发现当前的销售账户与另一个销售账户相关,该账户违反了我们的政策,因此不允许在我们的网站上销售。”对于卖家质疑其账户被错误停用的可能,亚马逊表示,如果卖家认为自身账户并不存在这一问题,则可通过相关链接提交说明,详细说明平台应重新激活其账户的原因,同时,卖家需要提供支持文章以证实不存在关联,所需资料可能包括发票、收据和/或电子邮件。

 

事实上,对于这一波关联事故,不少卖家感到冤枉。一位当事卖家很是委屈:我们公司只有一个卖家账号,这个账号只在美国站运营,其余站点都没有,基本只在一台电脑登录,一直老老实实运营,不可能存在和其他账户关联的情况,但突然就收到了关联邮件。

 

据卖家群体反馈,近期关于欧美站点账户关联的案例较多,和上述卖家一样只有一个店铺却躺枪的也不在少数。在6月5日前后,就有一批卖家被通知账号关联,其中不乏已经销售几年的老账号。

 

账号关联导致的封号问题很难解决。卖家分析,导致账户关联的原因很多,包括同一IP登录两个亚马逊账号、注册地址关联、产品重合度过大等,但在这一波关联潮中,卖家们迟迟未能找到准确的关联因素。

 

令人欣慰的是,已有卖家发来好消息:朋友的账号已经恢复,证明只是一场误会。这位卖家猜测,这一批关联事件或许是因为近期注册新号的卖家较多,网络IP动态频繁导致。但截至上午发文前,仍不断有卖家因账户关联被封号的事情发生。

 

卖家头疼:账户关联常出没

 

亚马逊账户关联是卖家最怕的事情之一,此前关于关联的问题一直存在,卖家少有不慎就深陷泥潭。

 

此前,还有出现过邮箱关联问题。卖家刚注册的营业执照,刚申请的邮箱,就收到了“此电子邮件地址与已停用的卖家账户相关联”的通知,而卖家邮箱和以前挂掉的邮箱不同,但设置密码一样。这样也可能导致关联。因为除却邮箱因素,网线、电脑、公司信息都可能会导致关联。

 

有卖家介绍,自己的产品在被判定侵权后,因为赔款金额较多,和解较困难,无奈放弃了自己的账号。结果其改经营其他电商平台,在注册的时候,用了邮箱是之前的邮件。结果也莫名关联,卖家账户资金被冻结,这种情况也不是个例。

 

其实,不止用相同的邮箱注册不同的平台会引发关联,有相同的邮箱注册卖家和买家账户也可能引发关联。有卖家用邮箱和信用卡去注册前台买家账号资料,然后买家账号关联了卖家账号,很轻易地触发了卖家账号邮箱审核,结果就是卖家账号不能登录,必须提交资料进行审核后后台才会正常运行。

 

邮箱问题之外,有卖家全新的账号也会关联,账户所有信息都是干净、全新的,

但是却收到绩效通知说跟欺诈账号关联。于是该卖家判定要么是亚马逊误判,要么就是被恶搞了。

 

关联无小事,一旦中招账号就可能被永久关停,很多卖家也一直在寻求方法未雨绸缪。

 

防关联需时刻谨记,申诉要有备而来

 

根据过来人的经验,总结了一些账号关联的知识,希望能减少卖家的损失。

 

不同账号可以用同一个人的信用卡,但是要保证信用卡卡号不一样;

关于美金收款卡,同一站点不同账号需要不一样,也就是不同账号不同站点需要保证卡号不一样,在亚马逊后台绑定收款卡、授权的时候,要在后台登录收款卡;

买来的账号很危险,很容易出现账号关联,而且很多买来的账号有所谓的“质保”期,过了这个期限别人一概不负责,那么买账号的钱就打水漂了;

同一套信息用来注册不同站点,在某种程度上也可以造成关联,切记慎重。

 

但是关联发生的往往触不及防,如果真的不小心踩坑,导致账户被停用,卖家们应积极申诉,重新激活账户。根据亚马逊提供的经验,卖家先提起申诉重新激活账户,按照收到该账户通讯中的说明进行操作;激活账户后,用相关链接提起上诉,这时候需要提供详细信息,说明两个账户为何关联,如何解决违反账户的规定以及将来如何预防此问题发生。

 

此外,经历过关联的卖家还给出了更具体的解封方案: 把可能产生问题的所有亚马逊账号资料,每个账号相关的资料准备好,以证明账号都是正常合法的,先向亚马逊发送第一封申诉邮件,把所有证明和资料提供给平台。通过审核当然是好的,如果不行再发送第二封邮件,可能需要进一步提供一些账号或店铺的整改要求,卖家需要按要求来调整。

 

当然还有一种最直接的方法就是一台电脑一条专线一个店铺,但对于大多卖家来说成本太高,当然不计成本的可以考虑。关联事关账号安危,需时刻引起注意。


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