《华尔街日报》报道称，多名亚马逊客户收到了电子邮件，告诉他们由于退货率过高而导致其账户被关闭。在许多情况下，客户最终将能够恢复他们的账户，但外媒认为，对于以卓越的客户服务而闻名的公司来说，这是一个非常极端的措施。

亚马逊发言人在接受《华尔街日报》采访时称：我们希望每个人都能够使用亚马逊，但也有极少数情况下有人在很长一段时间内滥用我们的服务。我们从不轻率做出这些决定，但因在全球有超过3亿的客户，所以我们会在适当的时候采取行动，以保护我们所有客户的体验。”

前亚马逊高管告诉《华尔街日报》，账户可以因“包括请求太多退款，退回错误商品或违反其他规则（如获得书面评论报酬）等行为而终止”。在大多数情况下，算法将显示有问题的账户，此时亚马逊员工将决定是否需要针对相关客户采取行动。

亚马霸略提醒，各大卖家，要严格把好产品质量关。另外，无论你的产品退货率高或低，都要经常看看下退货的原因，整理出出现频率最高的理由，从而进行调整或者制定相应的措施，最大化的避免相同情况的重复出现。