欺诈行为日益猖獗，美国卖家人心惶惶

今年，由于疫情使得市场不景气，美国人民收入“缩水”，欺诈未遂和成功欺诈的平均数量也在上升，对于卖家们所产生的损失狂增。

特别是针对美国的电子商务卖家，据数据显示，2020年对比2019年，买家试图实施欺诈次数飙升，有效阻止欺诈行为发生次数同比增长。

以亚马逊为例，有不少在美国注册的中国卖家也受到了欺诈行为的攻击。由于疫情对物流、货物上架的影响，不少买家钻其漏洞，向卖家发起退货申请。由于亚马逊对买家的退货申请包容度极高，甚至在期间修改了退换货规则。导致不少卖家被不良买家坑得钱货两失。

研究公司Nexis Lexis发布一份最新调查报告，该报告显示，在疫情禁足之前和期间，调查了美国和加拿大的801位零售和电子商务卖家所面临的欺诈经历。

以所有美国卖家为例，欺诈行为的成本在2020年比2019年增加7.3％。Lexis Nexis表示：现在，每交易1美元将会使卖家损失3.36美元，而2019年仅为3.13美元。

以美国电子商务卖家为例，2020年，出售虚拟商品的中型到大型电子商务卖家每欺诈1美元的成本为3.73美元，较上年同期的3.50美元增长6.6%。对于仅出售实物商品的中大型在线卖家，成本为3.38美元，比2019年的3.11美元增长8.7％。

Lexis Nexis并没有公布小型电子商务卖家的欺诈成本。因为小型在线零售商的年收入不到1000万美元，而大中型商家在线销售的商品价值超过1000万美元，所以试图进行欺诈行为的买家会倾向于选择中大型电子销售卖家。

疫情期间欺诈行为猛涨，卖家真苦

在美国在线零售商中，销售虚拟商品的中型到大型电子零售商受到欺诈企图的打击最大。该市场的每月欺诈交易增长了37.1％，到2020年将达到650起欺诈攻击，而2019年为474起。

与此同时，只销售实体商品的大中型在线商户每月的欺诈交易增加了14.3%，2020年每月平均有407起欺诈交易，上年同期为356起。与2019年的83笔交易相比，2020年小商户每月的欺诈性交易为90笔，变化不大。

Lexis Nexis还说，身份验证是美国电子商务卖家面临的主要网络挑战，同时它还能够预防欺诈和提高客户满意度。卖家表示，有时他们很难区分买家是真人参与的合法交易，还是不法分子利用机器人进行欺诈交易。

研究发现，在疫情禁足期间，美国的中型到大型电子商务卖家似乎经历了欺诈高峰。据调查显示，大中型在线销售虚拟商品的卖家平均每月遭受1,611次欺诈尝试，比在疫情之前平均1,384次增加了16.4％。而在线销售实物商品的中大型卖家，禁足期间的平均每月次数为1,207，相比此前的1,063次，增加了13.5％。

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