Guttfield怀疑送货司机带走了自己的宠物狗，因此决定直接与亚马逊联系，甚至给该公司的首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）发邮件。该投诉是由一名名叫Rob的英国亚马逊员工处理的。Rob联系了可疑的小偷，并向他询问有关失踪动物的情况。该男子最初否认在家中看到一只狗，但Rob并不相信他的说法。相反，亚马逊的员工随后前往这位司机的家中，在那里他找到了狗，并将其交还给了Guttfield。

“英国亚马逊的Rob非常棒，当司机说他不记得那些狗时，他没有听司机的话，他去了司机的家中，发现了Wilma，并且直接把它带回来了，”Guttfield 在Facebook的一篇文章中写道。“谢谢Rob！”

这是一个令人难以置信的不安情况，尤其是当考虑到亚马逊目前正在开发自己的亚马逊智能锁系统，该系统可以让其送货承包商直接进入到客户的家中，以便送达包裹。在这个特殊的案例中，司机不是亚马逊员工，而是亚马逊签约公司的司机，所以他大概没有经过 Amazon Key所需的审批流程。